Diritto di recesso

 

Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non puo' esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di rompersi in successivo trasporto.

Il cliente può recedere solo fino al momento in cui l'ordine si trova in stato "pagato". Quando l'ordine risulta "in produzione", l'annullamento non è più possibile. Il cliente può controllare lo stato del proprio ordine sull'account personale sul sito gmselena.com.

Il consumatore residente nell'Unione Europea può, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013/EU, presentare i propri reclami relativi a contratti stipulati online con aziende  con sede nella UE avvalendosi della "piattaforma ODR"  (Online Dispute Resolution) fornito dalla Commissione Europea. Il consumatore può avvalersi dello strumento per le controversie cliccando al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/